Reklamační řád (Práva z vadného plnění)
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a pro spotřebitele § 2161 až 2174b Občanského Zákoníku).
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
- zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
- zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Pro spotřebitele: Právo z vadného plnění může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Pro podnikatele: Lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění se pro podnikatele řídí občanským zákoníkem.
Kupující je povinen vadu zboží oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo mohl zjistit.
Reklamaci lze uplatnit písemně na adresu sídla prodávajícího: Climbing Architects s.r.o., Liberecká 480/104, 466 01 Jablonec nad Nisou, nebo elektronicky na e-mailovou adresu info@aboutholds.com.
V reklamaci je kupující povinen uvést své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. K reklamaci je vhodné přiložit doklad o koupi zboží (např. fakturu).
Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, písemně informuje kupujícího o způsobu vyřízení reklamace.
Způsoby vyřízení reklamace se řídí platnými právními předpisy.
